techcok নিয়ম ও শর্তাবলী —
পরিষ্কার, স্বচ্ছ, বাংলায়

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") techcok প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়") মধ্যে প্রযোজ্য। techcok একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং এটি সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করার জন্য। যদি কোনো ধারার ব্যাখ্যা নিয়ে প্রশ্ন থাকে, techcok-এর গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করুন।

techcok যেকোনো সময়, কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ সংশোধন, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমাবদ্ধতা

techcok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির নিবন্ধন সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। techcok যদি নিশ্চিত হয় যে কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির দ্বারা পরিচালিত হচ্ছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

techcok মূলত বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত। আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এমন কোনো এলাকায় নেই যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।

২.৩ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে যে তথ্যগুলো প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ মোবাইল নম্বর
• সঠিক জন্মতারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)
• বাংলাদেশের সঠিক ঠিকানা

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ব্যবহার করছে, অবিলম্বে আমাদের গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করুন।

• আপনার পাসওয়ার্ড কখনো অন্যকে দেবেন না।
• পাবলিক ডিভাইসে লগইন থেকে বিরত থাকুন।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে আমাদের জানান।

৩.৩ KYC যাচাই

নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে techcok "আপনার গ্রাহককে জানুন" (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। আপনাকে নিম্নলিখিত নথি জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়ম

techcok বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা গ্রহণ করে। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ নির্ধারিত এবং তা সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে। জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয়।

• সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০০
• জমার পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard
• জমার সময়: সর্বোচ্চ ১৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হবে
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার পদ্ধতিতেই সম্ভব
• উত্তোলন শুধুমাত্র নিজের অ্যাকাউন্টে করা যাবে
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত হতে পারে

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্ত

techcok-এ বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করা হয়। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

৫.২ ওয়াগারিং শর্ত

বেশিরভাগ বোনাসের সাথে ওয়াগারিং শর্ত (Wagering Requirement) যুক্ত থাকে। উদাহরণস্বরূপ, যদি ৩০x ওয়াগারিং শর্ত থাকে এবং আপনি ৳১,০০০ বোনাস পান, তবে উত্তোলন করতে হলে আপনাকে ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

• বোনাস ফান্ড থেকে উত্তোলন করতে হলে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭-৩০ দিন।
• নির্দিষ্ট গেম বোনাস ওয়াগারিংয়ে যোগ নাও হতে পারে।
• একসাথে একাধিক বোনাস গ্রহণ সম্ভব নাও হতে পারে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির মাধ্যমে অর্জিত সুবিধা techcok বাতিল করার অধিকার রাখে। এর মধ্যে রয়েছে: অ্যাকাউন্ট সমন্বয় করে বোনাস নেওয়া, ঝুঁকিমুক্ত বেটিং কৌশল ব্যবহার, বা একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা।

৬. গেমিং নিয়মাবলী

techcok-এ উপলব্ধ সকল গেম তাদের নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিয়ম গেমের ইন্টারফেসে উপলব্ধ।

• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত।
• গেমের মাঝে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমটি সর্বশেষ অবস্থা থেকে পুনরায় শুরু হবে।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর নীতি অনুযায়ী।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল অবৈধ হলে techcok বাজিটি বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং নিয়ম

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নিয়ম প্রযোজ্য:

• ম্যাচ শুরুর আগেই বাজি নিশ্চিত করতে হবে (ইন-প্লে বেটিং ব্যতীত)।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে বাজি ফেরত দেওয়া হয়।
• ফলাফল নিশ্চিত হওয়ার পর বেটিং বাজার সেটেল করা হয়।
• ভুল অডস প্রদর্শনের ক্ষেত্রে techcok বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম techcok-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ জমা বা উত্তোলন করা।
• হুমকি, হয়রানি বা অপমানজনক ভাষায় কর্মীদের সাথে কথা বলা।

৮. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

techcok প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপকরণ — techcok বা সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীদের সম্পত্তি। ব্যক্তিগত ব্যবহার ছাড়া এই উপকরণগুলো কপি, পুনর্বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

techcok নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত বিফলতা বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট অপব্যবহারের ফলে ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে techcok-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১০. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

১০.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি বোনাস বা অপূরণীয় ওয়াগারিং শর্ত বাতিল হয়ে যাবে।

১০.২ techcok কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে techcok যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা (১২+ মাস)।

১১. বিবাদ নিষ্পত্তি

যদি আপনার কোনো অভিযোগ থাকে, প্রথমে আমাদের গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগের সমাধান করার চেষ্টা করব।

techcok-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে তবে ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে গ্রহণ করা হবে। কোনো বিবাদের ক্ষেত্রে techcok-এর অভ্যন্তরীণ তদন্ত ও গেমের লগ ডেটা প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করা হবে।

১২. দায়িত্বশীল গেমিং

techcok দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন, নেশা নয়। আমরা আমাদের সকল খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

• আমাদের প্ল্যাটফর্মে জমার সীমা, লসের সীমা ও সেশন সময় সীমা নির্ধারণের সুবিধা রয়েছে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন বিকল্পটি যেকোনো সময় ব্যবহার করা যাবে।
• যদি গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হয়, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১৩. সংযোগ বিচ্ছিন্নতা ও প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেমিংয়ের সময় ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে আপনি যেখানে ছিলেন গেমটি সেখান থেকে পুনরায় শুরু হবে। তবে কিছু গেমে এই সুবিধা নাও থাকতে পারে।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি কোনো গেমের ফলাফল সঠিকভাবে রেকর্ড না হয়, techcok সার্ভার লগের ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেবে। সার্ভার ডেটা সর্বদা চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১৪. গোপনীয়তা

techcok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে। এই শর্তাবলী ব্যবহার করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মত হচ্ছেন।

১৫. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ
• WhatsApp: বাংলায় সাড়া দেওয়া হয়
• সাড়া দেওয়ার সময়: গড়ে ২-৫ মিনিট (লাইভ চ্যাট)