techcok গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

১. ভূমিকা

techcok ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করেছি যে আপনার ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") কোন ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা techcok-এর মূল দায়িত্বগুলোর একটি। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য দেন, তখন আমাদের সেই তথ্যের যথাযথ রক্ষণাবেক্ষণ করা উচিৎ। এই নীতি সেই প্রতিশ্রুতির প্রকাশ।

এই গোপনীয়তা নীতি techcok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়া উচিৎ। উভয় নথি মিলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো গঠন করে।

২. কোন তথ্য সংগ্রহ করি

techcok নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা (বর্তমান ও স্থায়ী)
• ছবি (পরিচয়পত্রের স্ক্যান কপি)

২.২ যোগাযোগের তথ্য

• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.৩ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ কয়েকটি সংখ্যা)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন)
• ব্যালেন্স তথ্য

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং কার্যক্রম

২.৫ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• গেমের ইতিহাস (খেলা গেমের ধরন, বাজির পরিমাণ, ফলাফল)
• বোনাস ব্যবহারের তথ্য
• প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণের তথ্য

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি:

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

techcok আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ।
• আর্থিক সেবা: জমা, উত্তোলন এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং বিরোধী ব্যবস্থা এবং সাইবার নিরাপত্তা।
• গ্রাহকসেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান।
• সেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে যথাযথ সহায়তা প্রদান।

৫. তথ্য শেয়ারিং নীতি

techcok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি সেবা ব্যবহার করা হয় (যেমন: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, ক্লাউড স্টোরেজ, গেম প্রদানকারী)। এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) ও সন্ত্রাস অর্থায়ন প্রতিরোধ (CFT) বিধিমালা মেনে চলতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

techcok আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে (যেমন: ভাষা পছন্দ)।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: আমাদের সেবা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

techcok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের অধিক সময় সংরক্ষণ করে না। তবে কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলি বা বেনামী করি।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

techcok কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা নিশ্চিত হই যে আমাদের কাছে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য রয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

১০. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

techcok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার 256-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

তথাপি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

techcok প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) ও পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket প্রভৃতি) এর সাথে সংযুক্তি রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যার জন্য techcok দায়বদ্ধ নয়।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. নীতি পরিবর্তন

techcok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

১৩. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ"
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে